Veelgestelde vragen (FAQ)

Lees hier alle antwoorden op veel gestelde vragen.

Hoe kan ik contact opnemen met ReclameMaterialen.com?
U kunt ons bereiken met de contactgegevens hieronder:

  • E-mail: info@reclamematerialen.com
  • Telefoon: 026-767 6064

Wanneer is ReclameMaterialen.com bereikbaar?
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot donderdag tussen 8.30 en 17.00 uur en op vrijdag tussen 08.30 en 15.00 uur.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Verzendbijdrage binnen Nederland € 9,95 (Bij een order waar steigerbuizen bij zitten is dit €19,90)
  • Verzendbijdrage België € 14,95 (Bij een order waar steigerbuizen bij zitten is dit €23,95)
  • Verzending naar andere landen is op aanvraag

Hoe werkt de verzendprocedure?
Wij werken samen met DHL als vervoerder voor onze bestellingen. Dit betekent dat DHL de zending ophaalt in ons magazijn en de volgende dag bezorgd. De bezorgtijden van DHL liggen tussen 08.30-18.00 uur. Indien u niet aanwezig bent wanneer DHL de zending aanbied komen zij de volgende dag weer terug.

Indien u na 2 keer aanbieden de zending niet hebt kunnen aannemen wordt deze naar het dichtstbijzijnde DHL depot gebracht en kunt u de zending daar binnen 7 dagen afhalen. Indien u de zending niet afhaalt wordt deze geretourneerd aan ons magazijn.

Hoe worden steigerpijpen verzonden?
Indien u lange steigerpijpen bestelt worden deze afgeleverd met onze transporteur Mostert. Zij bieden de zending aan tussen 08.00-18.00 uur. Wij verzoeken u vriendelijk om een telefoonnummer op te geven waarop u bereikbaar bent zodat wanneer u niet thuis bent wij u kunnen bellen om de zending toch goed te kunnen afleveren bij u.

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij RecameMaterialen.com altijd snel en veilig betalen op onder andere de volgende manieren:

  • iDeal
  • Bankoverschrijving
  • Creditcard
  • Bancontact/Mister Cash

Kan ik ook achteraf betalen?
Nee, omdat wij als webshop gekozen hebben voor een scherpe prijs en snelle levering vragen wij vooraf een betaling. Dit om dure extra administratieve kosten te voorkomen. Door voor deze werkwijze te kiezen kunnen wij u de beste prijs bieden.

Wat is de levertijd van de producten?
ReclameMaterialen.com levert in principe alle producten uit binnen 48 uur als de betaling voor 12:00 gedaan is. Uitzondering hierop zijn als volgt: Besteld op vrijdag is geleverd op dinsdag. Besteld op zaterdag of zondag is uitgeleverd op dinsdag of woensdag. Besteld op een feestdag, dan gaat de 48 uur lopen op de eerst volgende werkdag. Daarnaast kan het zijn dat een product niet op voorraad is. Wij adviseren u hierover en spreken dan samen een leverdatum af.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, in overleg is dit mogelijk bij ons warehouse in Rotterdam. Wij hebben in Arnhem geen warehouse en hier kunnen dus ook geen producten worden afgehaald.

Krijg ik ook een factuur bij mijn bestelling?
Elke bestelling wordt geleverd met een factuur die aan de wettelijke vereisten voldoet.

Hoe lang biedt u garantie?
Onze artikelen hebben standaard een garantie van zes maanden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Algemene Voorwaarden en de productomschrijving.

Kan ik een product retourneren?

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet voldoet aan u verwachting, dan kunt u het product retourneren.
Hiervoor geldt onze retour procedure die ook terug te vinden is in onze algemene voorwaarden:
  1. Indien de opdrachtgever de producten wil retourneren omdat deze niet voldoen aan zijn wensen kan dit binnen 14 dagen na ontvangst indien het product onbeschadigd is en in de originele verpakking bevind. Hiervoor dient de klant contact op te nemen met de opdrachtnemer.
  2. De kosten voor het retourneren zijn 17,50 excl. BTW; de opdrachtnemer zal het product ophalen na afspraak en bij ontvangst controleren.
  3. Na controle zal de opdrachtnemer een creditfactuur opstellen en het bedrag binnen 7 dagen retourneren minus de originele verzendkosten en de kosten voor het retourneren.
  4. Op maat gemaakte producten, zoals gezaagde buislengtes kunnen in geen enkel geval worden geretourneerd.
Indien je nog vragen hebt over onze retour procedure dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Ik wil graag advies, kan ik daarvoor ook contact met jullie opnemen?
Voor advies kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag het juiste product te kiezen.

Welke voorwaarden gelden er bij het gebruiken van kortingscodes?
Lees hier de algemene voorwaarden voor kortingscodes Algemene Voorwaarden Kortingscodes.

Welke formaten posterlijsten bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende soorten posterlijsten aan in diverse maten. Kijk hier voor ons huidige aanbod posterlijsten.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Normaliter zijn al onze producten op voorraad. Mocht u hiervan zeker willen zijn neem dan telefonisch contact met ons op, dan kunnen wij op dat moment de actuele voorraad voor u nakijken.

Leveren jullie ook in andere landen?
Wij kunnen wereldwijd leveren, echter variëren de verzendkosten per land. Neem voor meer informatie telefonisch contact op.